Семинар-тренинг
"Повышение эффективности продаж"

Цель семинара-тренинга: Систематизация имеющихся профессиональных знаний и опыта, используемых менеджерами в работе и получение новых знаний о психологии клиента и технологии продаж.

В результате семинара-тренинга участники:

• Смогут гибко реагировать в ситуации переговоров.
• Ориентировать свою стратегию убеждения на интересы обеих сторон.
• Устанавливать долгосрочные отношения с клиентами.
• Мотивировать клиента на покупку.

Программа:

• Правила телефонных переговоров и делового общения. Телефонные переговоры: возможности и ограничения. Правила телефонных переговоров при входящих и исходящих звонках.
• Возражения и замечания клиентов. Способы отработки. Содействие принятию решения. Завершение разговора. Причины возникновения возражений. Инвентаризация стандартных возражений клиентов. Коммуникативные техники при работе с каждым из стандартных возражений.
• Послепродажное обслуживание клиентов.
• Тайм-менеджмент.
• Интеграция полученных знаний в общей деловой игре.